FAQ

¿A partir de qué edad se puede entrar a las salas de Animación Infantil?

La edad para poder entrar “sólos” los niños al miniclub , es de 2 años en nuestra temporada alta: Junio, Julio, Agosto y Semana Santa (previa petición 24 horas antes en miniclub, plazas limitadas)  si son más pequeños deberan ir acompañados de los padres.

El resto de la temporada la edad mínima es de 4 años, y los menores de esta edad deberán ir acompañados de sus papás.

¿El Thalasso Spa está incluido?

No, el Thalasso Spa no está incluido en el precio, salvo que se reserve una escapada en la que expresamente se indique que está incluido.

¿Pueden acceder niños al Thalasso Spa?

Pueden acceder los niños de entre 4 y 11 años al Thalasso Spa.

Los menores de 4 años no pueden acceder al Thalasso Spa.

¿En qué horario se puede entrar con niños al spa?

El horario infantil (de 4 a 11 años):

De Lunes a Viernes de 11.00h a 14.00h

Sábados y Domingos de 10.00h a 14.00h

¿El parking está incluido? ¿Se puede reservar?

El parking es público y hay un precio especial de 14€ por 24 horas para los clientes del hotel. no es posible reservarlo, pero hay más de 400 plazas.

¿Las habitaciones tienen cama de matrimonio? ¿Cuánto miden las camas?

La mitad de las habitaciones del hotel dispone de Cama de Matrimonio King Size y la otra mitad 2 camas de 1.05 cms de ancho. El tipo de cama está sujeto a disponibilidad.

¿A partir de qué hora puede disponer de la habitación?

Según la normativa de la comunidad valenciana, la entrada oficial al hotel es a las 16.00h.

¿Se puede fumar en las habitaciones?¿Y en las zonas comunes?

No, no se puede fumar en las habitaciones ni en ningún área cerrada del hotel.

¿Admiten mascotas?

No se admiten mascotas en el hotel.

¿Cuál es la hora de salida de las habitaciones?

La hora oficial de salida en el hotel es a las 12h.

¿Las bebidas están incluidas?

Las bebidas no están incluidas en los servicios de restaurante.

¿La piscina exterior la podemos utilizar si no estamos alojados en el hotel?

La piscina exterior es de uso exclusivo para los clientes alojados en el hotel. También pueden acceder a ella clientes de Gran Hotel Sol y Mar con previo aviso.

¿Hay piscina cubierta?

No disponemos de piscina cubierta.

¿Hay piscina atemperada?

Sí, junto al Pool Bar.

¿Pueden acceder los niños al Sky Lounge Bar?

Sí, pueden acceder.

¿Los clientes tienen acceso al gimnasio gratuitamente?

Los clientes pueden hacer uso del gimnasio sin cargo.

¿En la media pensión se puede elegir entre comida o cena?

La media pensión es desayuno y la cena, aunque si avisa con 24 horas de antelación al restaurante se puede cambiar la cena por el almuerzo.

¿La tarjeta de crédito es obligatoria? Quería pagar en efectivo

Para realizar una reserva necesitaremos una tarjeta de crédito como garantía, no obstante usted podrá abonar su estancia tanto mediante tarjeta como en efectivo. no admitimos American Express y Diners Club.

¿Qué importe está permitido pagar en efectivo?

Según marca la ley, no está permitido pagar en efectivo cantidades de más de 2500.00€.

¿La limpieza de la cocina está incluida en las habitaciones Suitopia y Suitopia Vista Mar si se contrata el uso de la misma?

No, no está incluida.

¿Qué precio tiene el alquiler de la cocina?

El precio de alquiler de la cocina es de 12.00€ y se debe alquilar por toda la estancia con un mínimo de 2 días.

¿El Hotel dispone de Kettle?

Sí, puede solicitar el servicio de Kettle (tetera) bajo petición en la Recepción del Hotel, con un depósito de 25.00€

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