FAQ

Medidas COVID-19

En Sol y Mar Hoteles hemos adoptado una serie de medidas que serán aplicadas en función de las recomendadiones del Ministerio de Sanidad y constituyen una Guía adaptable.  Más información.

Sin gastos de cancelación.

Podrás cancelar sin gastos de cancelación hasta 6 días antes de la llegada al hotel.

Mejor precio Garantizado en nuestra Web Oficial.

Te garantizamos el mejor precio del mercado y si encuentras uno mejor te lo mejoramos un 5%. (No aplicable a posibles descuentos por pertenecía a colectivos).

Descuentos por reservas anticipadas y Días Gratis.

Nuestros precios incluyen descuentos por reservas anticipadas y noches gratis en tus estancias, cuanto antes reserves mejor precio podrás encontrar.

¿Donde se encuentras SUITOPIA Sol y Mar Suites Hotel?

Suitopia Sol y Mar Suites Hotel se encuentra ubicado en Calpe (Alicante) a 50 metros de la Playa del Arenal Bol.

¿Qué premios y certificaciones tiene SUITOPIA Sol y Mar Suites Hotel?

  • Certificado por Tour & Kids
  • Certificado por Children & Friendly
  • Certificado Turismo Familiar, por la Federación de Familias Numerosas de España (FFNE) avalado por el Gobierno de España.
  • Certificado con la Q de Calidad Turística.

¿Hay Bares y Restaurante en SUITOPIA Sol y Mar Suites Hotel?

Sí. SUITOPIA Sol y Mar Suites Hotel cuenta con:

  • Lobby Bar (snacks y bebidas).
  • Market Place Buffet, para disfrutar de Desayunos, Comidas y Cenas.
  • Pool Bar (abierto solo en temporada estival)

¿A partir de qué edad se puede entrar a las Salas de Animación Infantil?

La edad para poder entrar «sólos» los niños al miniclub , es de 2 años en nuestra temporada alta: Junio, Julio, Agosto y Semana Santa (previa petición 24 horas antes en miniclub, plazas limitadas)  si son más pequeños deberan ir acompañados de los padres.

El resto de la temporada la edad mínima es de 4 años, y los menores de esta edad deberán ir acompañados de sus papás.

¿Tiene SUITOPIA Sol y Mar Suites Hotel Thalasso? ¿El Thalasso Spa está incluido?

Sí, SUITOPIA Sol y Mar Suites Hotel cuenta con Thalassian Suitopia Spa (agua marina) y cabinas de tratamiento.

El servicio de Thalassian Suitopia Spa no está incluido en el precio, salvo que se reserve una escapada en la que expresamente se indique que está incluido.

¿Pueden acceder niños al Thalasso Spa? ¿En qué horario?

Pueden acceder los niños de entre 4 y 11 años al Thalasso Spa.

Los menores de 4 años no pueden acceder al Thalasso Spa.

El horario infantil (de 4 a 11 años):

  • De Lunes a Viernes de 11.00h a 14.00h
  • Sábados y Domingos de 10.00h a 14.00h

¿Qué hay cerca de SUITOPIA Sol y Mar Suites Hotel?

Calpe es uno de los pueblos más bonitos de la Costa Blanca. Situado entre Altea y Moraira, en el corazón de la Costa Blanca destaca a alrededor:

  • El Peñón de Ifach
  • Las Salinas
  • Los Baños de la Reina
  • Paseo ecológico Príncipe de Asturias
  • El Puerto
  • El Casco Antiguo
  • 14 km de Calas y Playas de arena.

¿El parking está incluido? ¿Se puede reservar?

El parking es público y hay un precio especial de 14€ por 24 horas para los clientes del hotel. no es posible reservarlo, pero hay más de 400 plazas.

¿Las habitaciones tienen cama de matrimonio? ¿Cuánto miden las camas?

La mitad de las habitaciones del hotel dispone de Cama de Matrimonio King Size y la otra mitad 2 camas de 1.05 cms de ancho. El tipo de cama está sujeto a disponibilidad.

¿A partir de qué hora puede disponer de la habitación?

Según la normativa de la Comunidad Valenciana, la entrada oficial al hotel es a las 16.00h.

¿Cuál es la hora de salida de las habitaciones?

La hora oficial de salida en el hotel es a las 12h.

¿Se puede fumar en las habitaciones? ¿Y en las zonas comunes?

No, no se puede fumar en las habitaciones ni en ningún área cerrada del hotel.

La Ley Antitabaco prohíbe fumar en los recintos de parques infantiles y áreas o zonas de juego para proteger a la infancia. Esta prohibición afecta a la zona de piscinas de Suitopia Hotel por lo que queda prohibido fumar en ella.  Hemos habilitado la terraza del Gran Salón como espacio abierto donde está permitido fumar.

¿Admiten mascotas?

No se admiten mascotas en el hotel.

¿Las bebidas están incluidas?

Las bebidas no están incluidas en los servicios de restaurante.

¿Hay piscina exterior? ¿La piscina exterior la podemos utilizar si no estamos alojados en el hotel?

Sí, el hotel cuenta con 4 piscinas exteriores:

  • Piscina Principal
  • The Bubble (Primer Hotel de la Comunidad Valenciana con esta atracción)
  • Piscina de Toboganes
  • Piscina Atemperada.

Las piscinas exteriores son de uso exclusivo para los clientes alojados en el hotel.

También pueden acceder a ella clientes de Gran Hotel Sol y Mar con previo aviso.

¿Hay piscina cubierta?

No disponemos de piscina cubierta.

¿Hay piscina atemperada?

Sí, junto al Pool Bar.

¿Pueden acceder los niños al Suitopia Sky Bar?

Sí, pueden acceder. Este local está abierto al público.

¿Los clientes tienen acceso al gimnasio gratuitamente?

Los clientes pueden hacer uso del gimnasio sin cargo.

¿En la media pensión se puede elegir entre comida o cena?

La media pensión es desayuno y la cena, aunque si avisa con 24 horas de antelación al restaurante se puede cambiar la cena por el almuerzo.

¿La tarjeta de crédito es obligatoria? Quería pagar en efectivo

Para realizar una reserva necesitaremos una tarjeta de crédito como garantía, no obstante usted podrá abonar su estancia tanto mediante tarjeta como en efectivo. No admitimos American Express y Diners Club.

¿Qué importe está permitido pagar en efectivo?

Según marca la ley, no está permitido pagar en efectivo cantidades de más de 2500.00€.

¿La limpieza de la cocina está incluida en las habitaciones Suitopia y Suitopia Vista Mar si se contrata el uso de la misma?

No, no está incluida.

¿Qué precio tiene el alquiler de la cocina?

El uso de la cocina es gratuito para estancias de 7 o más noches. Para estancias inferiores el precio de alquiler de la cocina es de 6,25€ por persona y noche ( mínimo 2 noches o 25 euros, y debe ser contratada para y/o por toda o resto de la estancia).

¿El Hotel dispone de Kettle?

Sí, puede solicitar el servicio de Kettle (tetera) bajo petición en la Recepción del Hotel, con un depósito de 25.00€

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