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FAQ

Mesures COVID-19
Aux Hôtels Sol y Mar, nous avons adopté une série de mesures qui seront appliquées conformément aux recommandations du Ministère de la Santé et constituent un guide adaptable. Plus d’informations.

Meilleur prix garanti sur notre site officiel.
Nous vous garantissons le meilleur prix du marché et si vous en trouvez un meilleur, nous l’améliorerons de 5 %. (Ne s’applique pas aux éventuelles réductions pour les groupes).

Réductions pour les réservations anticipées et les journées gratuites.
Nos prix comprennent des réductions pour les réservations anticipées et des nuits gratuites dans vos séjours. Plus vous réservez tôt, plus vous trouverez le meilleur prix.

Où se trouve SUITOPIA Sol y Mar Suites Hotel ? Suitopia Sol y Mar Suites Hotel est situé à Calpe (Alicante) à 50 mètres de la plage Arenal Bol.

Quelles sont les prix et certifications dont dispose SUITOPIA Sol y Mar Suites Hotel?

  • Certifié par Tour & Kids
  • Certificat de tourisme familial, délivré par la Fédération des familles nombreuses d’Espagne (FFNE) approuvée par le gouvernement espagnol.
  • Certifié par le Q pour la qualité du tourisme.

Y a-t-il des bars et des restaurants dans l’hôtel SUITOPIA Sol y Mar Suites ?  Oui, SUITOPIA Sol y Mar Suites Hotel a:

  • Lobby Bar (snacks et boissons).
  • Market Place Buffet, pour les services du petit-déjeuner, repas et du dîner
  • Pool Bar (ouvert uniquement en été)

À partir de quel âge peut-on entrer dans les salles d’ animation pour enfants ? L’âge pour inscrire « seulement » les enfants au miniclub, est de 2 ans en haute saison : juin, juillet, août et Pâques (sur demande 24 heures plus tôt dans le miniclub, places limitées) s’ils sont plus jeunes doivent être accompagnés de leurs parents. Le reste de la saison, l’âge minimum est de 4 ans, et les enfants de moins de cet âge doivent être accompagnés de leurs parents.

Le SUITOPIA Sol y Mar Suites Hotel comprend un Thalasso Spa? ¿Le Thalasso Spa est inclus? Oui, SUITOPIA Sol y Mar Suites Hotel dispose du Thalassian Suitopia Spa (eau de mer) et de cabines de soins. Le service du Thalassian Suitopia Spa n’est pas inclus dans le prix, sauf si vous réservez une escapade où il est expressément indiqué qu’il est inclus.

Les enfants peuvent-ils accéder aux Thalasso Spa ? Les enfants âgés de 4 à 11 ans peuvent accéder aux Thalasso Spa. Les enfants de moins de 4 ans ne peuvent pas accéder au Thalasso. 

Qu’est-ce qui se trouve à proximité de l’hôtel SUITOPIA Sol y Mar Suites ? Calpe est l’un des plus beaux villages de la Costa Blanca. Il est situé entre Altea et Moraira, au cœur de la Costa Blanca, le plus remarquable aux alentours est :

  • Le Peñón d’Ifach
  • Les Salinas
  • Site thermes de la Reine (Baños de la Reina)
  • Parcours écologique du Prince des Asturies
  • Le port
  • La vieille ville
  • 14 km de criques et de plages de sable

Le parking est-il inclus? Peut-on le réserver?  Le parking est public mais les clients de l’hôtel ont un prix spécial de 14€ pour 24 heures. Il est impossible de le réserver d’avance mais il a plus de 400 places.

Le prix inclut-il l’accès à la cuisine?
L’accès à la cuisine doit être signalé avant la conclusion du contrat (Vous pouvez le signaler au moment de la réservation ou lors de votre arrivée à l’hôtel, moyennant un supplément).

Les chambres ont-elles un lit double? Quelles sont les mesures des lits? La moitié des chambres à coucher de l’hôtel a un lit double King Size (2X2 m) et l’autre moitié a 2 lits de 105cm de largeur. Le type de lit offert dépendra de la disponibilité.

À partir de quelle heure la chambre sera à notre disposition? Suivant les normes de la Communauté Valencienne, l’entrée officielle à l’hôtel est à partir de 16:00 heures.

Quelle est l’heure de départ des chambres? L’heure officielle de départ de l’hôtel est à 12 heures.

Peut-on fumer dans les chambres? Et dans les zones communes? Non, il est interdit de fumer dans les chambres et dans les zones fermées de l’hôtel.

Les animaux domestiques sont-ils admis? Non, les animaux domestiques ne sont pas admis dans l’hôtel.

Les boissons sont-elles incluses? Les boissons ne sont pas incluses dans les services du restaurant.

Y a-t-il une piscine extérieure et peut-on l’utiliser si l’on ne loge pas à l’hôtel ?

Oui, l’hôtel dispose de 4 piscines extérieures :

  • Piscine principale
  • La Bulle (Premier hôtel de la Communauté de Valence avec cette attraction)
  • Piscine à toboggan
  • Piscine tempérée.

Les piscines extérieures sont à l’usage exclusif des clients de l’hôtel. Les clients du Gran Hotel Sol y Mar peuvent également y accéder avec un préavis.

L’hôtel a-t-il une piscine climatisé? Non, on ne dispose pas de piscine climatisé mais será disponible à partir de l’hiver.

L’hôtel a-t-il une piscine chauffée? Oui, à côté du Pool Bar.

Les enfants peuvent-ils entrer au Sky Bar? Oui, les enfants peuvent y entrer.

Les clients peuvent-ils entrer au gymnase gratuitement? Les clients peuvent utiliser le gymnase gratuitement.

La carte bleue est-elle obligatoire? Je voudrais payer en espèces. Pour faire une réservation on a besoin de la carte bleue comme garantie. Cependant, vous pourrez payer votre séjour avec carte bleue ou en espèces. American Express et Diners Club ne sont pas admises. D’après la loi, le montant maximum payable en espèces est de 999€.

Le nettoyage de la cuisine est-il inclus dans les chambres Suitopia et Suitopia vues sur la mer si on l’utilise? Non, il n’est pas inclus.

L’hôtel dispose-t-il d’une bouilloire ? Oui, vous pouvez solliciter le service de bouilloire sur demande à la réception de l’hôtel, moyennant une caution de 25,00 €