FAQ

À partir de quel âge les enfants sont-ils admis aux Salles d’Activités pour enfants?

L’âge pour pouvoir entrer « tous seuls » les enfants au miniclub, est de 2 ans en haute saison: juin, juillet, août et Pâques

(sur demande 24h à miniclub, places limitées). S’ils sont plus petits doivent être accompagnées par les parents.

Le reste de la saison, l’âge minimum est de 4 ans et les enfants de moins cet âge doivent être accompagnés de leurs parents.

 

Le Thalasso Spa est-il inclus?

Non, le Thalasso Spa n’est pas inclus dans le prix, sauf si vous réservez une escapade dans laquelle ladite inclusion soit expressément indiquée.

Les bébés peuvent-ils avoir accès au Thalasso Spa?

Les enfants de 4 à 11 ans peuvent accéder au Spa Thalasso.

Le Spa Thalasso n’est pas accessible aux enfants de moins de 4 ans.

À partir de quelle heure les enfants sont-ils admis dans le spa?

Horaire enfant (de 4 à 11 ans):

Du lundi au vendredi de 11h00 à 14h00

Samedi et dimanche de 10h00 à 14h00

Le parking est-il inclus? Peut-on le réserver?

Le parking est public mais les clients de l’hôtel ont un prix spécial de 14€ pour 24 heures. Il est impossible de le réserver d’avance mais il a plus de 400 places.

Les chambres ont-elles un lit double? Quelles sont les mesures des lits?

La moitié des chambres à coucher de l’hôtel a un lit double King Size (2X2 m) et l’autre moitié a 2 lits de 105cm de largeur. Le type de lit offert dépendra de la disponibilité.

À partir de quelle heure la chambre sera à notre disposition?

Suivant les normes de la Communauté Valencienne, l’entrée officielle à l’hôtel est à partir de 16:00 heures.

Peut-on fumer dans les chambres? Et dans les zones communes?

Non, il est interdit de fumer dans les chambres et dans les zones fermées de l’hôtel.

Les animaux domestiques sont-ils admis?

Non, les animaux domestiques ne sont pas admis dans l’hôtel.

Quelle est l’heure de départ des chambres?

L’heure officielle de départ de l’hôtel est à 12 heures.

Les boissons sont-elles incluses?

Les boissons ne sont pas incluses dans les services du restaurant.

Peut-on utiliser la piscine extérieure si nous ne sommes pas logés dans l’hôtel?

Seuls les clients logés dans l’hôtel peuvent utiliser la piscine extérieure. Les clients de Gran Hotel Sol y Mar peuvent aussi l’utiliser avec préavis.

L’hôtel a-t-il une piscine climatisé?

Non, on ne dispose pas de piscine climatisé mais será disponible à partir de l’hiver.

L’hôtel a-t-il une piscine chauffée?

Oui, à côté du Pool Bar.

Les enfants peuvent-ils entrer au Sky Bar?

Oui, les enfants peuvent y entrer.

Les clients peuvent-ils entrer au gymnase gratuitement?

Les clients peuvent utiliser le gymnase gratuitement.

Si on a pris la demi-pension, est-il possible de choisir entre le déjeuner ou le dîner?

La demi-pension inclut le petit-déjeuner et le dîner, bien que si vous informez le restaurant avec 24 heures d’avance, il est possible de changer le déjeuner par le dîner.

La carte bleue est-elle obligatoire? Je voudrais payer en espèces.

Pour faire une réservation on a besoin de la carte bleue comme garantie. Cependant, vous pourrez payer votre séjour avec carte bleue ou en espèces. American Express et Diners Club ne sont pas admises.

Quel est le montant maximum que l’on peut payer en espèces?

D’après la loi, le montant maximum payable en espèces est de 2.500,00€.

Le nettoyage de la cuisine est-il inclus dans les chambres Suitopia et Suitopia vues sur la mer si on l’utilise?

Non, il n’est pas inclus.

Quel est le prix de la location de la cuisine?

Le prix de la location de la cuisine est de 12,00€. Elle doit être louée pour toute la période de votre séjour, un minimum de 2 jours.

Si je suis logé en hiver avec une réservation de long séjour, le nettoyage de la chambre est-il inclus?

Non, le nettoyage de la chambre n’est pas inclus. La location inclut un changement de draps de lit et de linges tous les 7 jours.

Quel est le prix du nettoyage de la chambre dans une rérvation de Long Séjour en hiver?

Le prix du nettoyage de la chambre est de 45,00€ et inclut le changement des draps de lit et des linges et le nettoyage de la cuisine.

Quel est le prix du changement extra des draps de lit et des linges avec une réservation de Long Séjour en hiver?

Le prix pour le changement extra des draps de lit ou des linges est de 10,00€. Pour un changement extra de tous les deux en même temps, le prix es de 20,00€.

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