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FAQ

Mesures COVID-19
Aux Hôtels Sol y Mar, nous avons adopté une série de mesures qui seront appliquées conformément aux recommandations du Ministère de la Santé et constituent un guide adaptable. Plus d’informations.

Pas de frais d’annulation.
Vous pourrez annuler sans frais jusqu’à 6 jours avant votre arrivée à l’hôtel.

Meilleur prix garanti sur notre site officiel.
Nous vous garantissons le meilleur prix du marché et si vous en trouvez un meilleur, nous l’améliorerons de 5 %. (Ne s’applique pas aux éventuelles réductions pour les groupes).

Réductions pour les réservations anticipées et les journées gratuites.
Nos prix comprennent des réductions pour les réservations anticipées et des nuits gratuites dans vos séjours. Plus vous réservez tôt, plus vous trouverez le meilleur prix.

Où se trouve SUITOPIA Sol y Mar Suites Hotel ? Suitopia Sol y Mar Suites Hotel est situé à Calpe (Alicante) à 50 mètres de la plage Arenal Bol.

Quelles sont les prix et certifications dont dispose SUITOPIA Sol y Mar Suites Hotel?

  • Certifié par Tour & Kids
  • Certifié par Children & Friendly
  • Certificat de tourisme familial, délivré par la Fédération des familles nombreuses d’Espagne (FFNE) approuvée par le gouvernement espagnol.
  • Certifié par le Q pour la qualité du tourisme.

Y a-t-il des bars et des restaurants dans l’hôtel SUITOPIA Sol y Mar Suites ?  Oui, SUITOPIA Sol y Mar Suites Hotel a:

  • Lobby Bar (snacks et boissons).
  • Market Place Buffet, pour les services du petit-déjeuner, repas et du dîner
  • Pool Bar (ouvert uniquement en été)

À partir de quel âge peut-on entrer dans les salles d’ animation pour enfants ? L’âge pour inscrire « seulement » les enfants au miniclub, est de 2 ans en haute saison : juin, juillet, août et Pâques (sur demande 24 heures plus tôt dans le miniclub, places limitées) s’ils sont plus jeunes doivent être accompagnés de leurs parents. Le reste de la saison, l’âge minimum est de 4 ans, et les enfants de moins de cet âge doivent être accompagnés de leurs parents.

Le SUITOPIA Sol y Mar Suites Hotel comprend un Thalasso Spa? ¿Le Thalasso Spa est inclus? Oui, SUITOPIA Sol y Mar Suites Hotel dispose du Thalassian Suitopia Spa (eau de mer) et de cabines de soins. Le service du Thalassian Suitopia Spa n’est pas inclus dans le prix, sauf si vous réservez une escapade où il est expressément indiqué qu’il est inclus.

Les enfants peuvent-ils accéder aux Thalasso Spa ? Quels sont les horaires d’ouverture ? Les enfants âgés de 4 à 11 ans peuvent accéder aux Thalasso Spa. Les enfants de moins de 4 ans ne peuvent pas accéder au Thalasso. Heures d’ouverture pour les enfants (de 4 à 11 ans) :

  • Du lundi au vendredi de 11.00h à 14.00h
  • Les samedis et dimanches de 10.00h à 14.00h

Qu’est-ce qui se trouve à proximité de l’hôtel SUITOPIA Sol y Mar Suites ? Calpe est l’un des plus beaux villages de la Costa Blanca. Il est situé entre Altea et Moraira, au cœur de la Costa Blanca, le plus remarquable aux alentours est :

  • Le Peñón d’Ifach
  • Les Salinas
  • Site thermes de la Reine (Baños de la Reina)
  • Parcours écologique du Prince des Asturies
  • Le port
  • La vieille ville
  • 14 km de criques et de plages de sable

À partir de quel âge les enfants sont-ils admis aux Salles d’Activités pour enfants? L’âge pour pouvoir entrer « tous seuls » les enfants au miniclub, est de 2 ans en haute saison: juin, juillet, août et Pâques (sur demande 24h à miniclub, places limitées). S’ils sont plus petits doivent être accompagnées par les parents. Le reste de la saison, l’âge minimum est de 4 ans et les enfants de moins cet âge doivent être accompagnés de leurs parents.

Le Thalasso Spa est-il inclus? Non, le Thalasso Spa n’est pas inclus dans le prix, sauf si vous réservez une escapade dans laquelle ladite inclusion soit expressément indiquée.

Les bébés peuvent-ils avoir accès au Thalasso Spa? Les enfants de 4 à 11 ans peuvent accéder au Spa Thalasso. Le Spa Thalasso n’est pas accessible aux enfants de moins de 4 ans.

À partir de quelle heure les enfants sont-ils admis dans le spa?

Horaire enfant (de 4 à 11 ans):

Du lundi au vendredi de 11h00 à 14h00

Samedi et dimanche de 10h00 à 14h00

Le parking est-il inclus? Peut-on le réserver?  Le parking est public mais les clients de l’hôtel ont un prix spécial de 14€ pour 24 heures. Il est impossible de le réserver d’avance mais il a plus de 400 places.

Les chambres ont-elles un lit double? Quelles sont les mesures des lits? La moitié des chambres à coucher de l’hôtel a un lit double King Size (2X2 m) et l’autre moitié a 2 lits de 105cm de largeur. Le type de lit offert dépendra de la disponibilité.

À partir de quelle heure la chambre sera à notre disposition? Suivant les normes de la Communauté Valencienne, l’entrée officielle à l’hôtel est à partir de 16:00 heures.

Peut-on fumer dans les chambres? Et dans les zones communes? Non, il est interdit de fumer dans les chambres et dans les zones fermées de l’hôtel.

Les animaux domestiques sont-ils admis? Non, les animaux domestiques ne sont pas admis dans l’hôtel.

Quelle est l’heure de départ des chambres? L’heure officielle de départ de l’hôtel est à 12 heures.

Les boissons sont-elles incluses? Les boissons ne sont pas incluses dans les services du restaurant.

Peut-on utiliser la piscine extérieure si nous ne sommes pas logés dans l’hôtel?  Seuls les clients logés dans l’hôtel peuvent utiliser la piscine extérieure. Les clients de Gran Hotel Sol y Mar peuvent aussi l’utiliser avec préavis.

L’hôtel a-t-il une piscine climatisé? Non, on ne dispose pas de piscine climatisé mais será disponible à partir de l’hiver.

L’hôtel a-t-il une piscine chauffée? Oui, à côté du Pool Bar.

Les enfants peuvent-ils entrer au Sky Bar? Oui, les enfants peuvent y entrer.

Les clients peuvent-ils entrer au gymnase gratuitement? Les clients peuvent utiliser le gymnase gratuitement.

Si on a pris la demi-pension, est-il possible de choisir entre le déjeuner ou le dîner? La demi-pension inclut le petit-déjeuner et le dîner, bien que si vous informez le restaurant avec 24 heures d’avance, il est possible de changer le déjeuner par le dîner.

La carte bleue est-elle obligatoire? Je voudrais payer en espèces. Pour faire une réservation on a besoin de la carte bleue comme garantie. Cependant, vous pourrez payer votre séjour avec carte bleue ou en espèces. American Express et Diners Club ne sont pas admises.

Quel est le montant maximum que l’on peut payer en espèces? D’après la loi, le montant maximum payable en espèces est de 2.500,00€.

Le nettoyage de la cuisine est-il inclus dans les chambres Suitopia et Suitopia vues sur la mer si on l’utilise? Non, il n’est pas inclus.

Quel est le prix de la location de la cuisine? L’utilisation de la cuisine est gratuite pour les séjours de 7 nuits ou plus. Pour les séjours plus courts, le prix de la location de la cuisine est de 6,25 euros par personne et par nuit ( minimum 2 nuits ou 25 euros, et il doit être contracté pour et/ou pour la totalité ou le reste du séjour).

Si je suis logé en hiver avec une réservation de long séjour, le nettoyage de la chambre est-il inclus? Non, le nettoyage de la chambre n’est pas inclus. La location inclut un changement de draps de lit et de linges tous les 7 jours.

Quel est le prix du nettoyage de la chambre dans une rérvation de Long Séjour en hiver? Le prix du nettoyage de la chambre est de 45,00€ et inclut le changement des draps de lit et des linges et le nettoyage de la cuisine.

Quel est le prix du changement extra des draps de lit et des linges avec une réservation de Long Séjour en hiver? Le prix pour le changement extra des draps de lit ou des linges est de 10,00€. Pour un changement extra de tous les deux en même temps, le prix es de 20,00€.

L’hôtel dispose-t-il d’une bouilloire ? Oui, vous pouvez solliciter le service de bouilloire sur demande à la réception de l’hôtel, moyennant une caution de 25,00 €