FAQ
Включено ли в стоимость пользование спа-центром Thalasso?
Нет, пользование спа-центром Thalasso не входит в стоимость за исключением пакетов краткосрочного отдыха, в которых отдельно оговорено включение услуг спа-центра в стоимость проживания.
Можно ли посещать спа-центр с детьми младенческого возраста?
Дети от 4 до 11 лет могут посещать спа-салон Thalasso. Дети до 4 лет не могут получить доступ в спа-салон Thalasso.
Включено ли в стоимость бронирования использование парковки? Можно ли забронировать парковочное место?
Парковка является общественной. Забронировать его невозможно, но есть более 400 парковочных мест. Для гостей отеля цена составляет 15 евро за 24 часа. При более длительном пребывании, пожалуйста, узнайте на автостоянке о специальных тарифах для абонентов.
Половина номеров отеля располагает двуспальными кроватями King Size, остальные номера укомплектованы двумя кроватями шириной 105 см. Выбор вида кровати зависит от наличия свободных номеров.
В котором часу можно заселиться в номер отеля?
Согласно нормативам, действующим на территории Валенсийского сообщества, заселение гостей в отель начинается с 16:00.
Можно ли курить в номерах или в зонах отеля, предназначенных для общего пользования?
Нет, курение в номерах и во всех закрытых помещениях отеля запрещено.
Разрешается ли проживание домашних животных в отеле?
Размещение с домашними животными в отеле не разрешается.
В какое время осуществляется выезд из номеров отеля?
Официальное время выезда из отеля: 12:00.
Включены ли напитки в стоимость?
Напитки не включены в стоимость обслуживания в ресторане.
Можно ли пользоваться открытым бассейном, если мы не проживаем в отеле?
Открытый бассейн предназначен для исключительного использования клиентами, проживающими в отеле. Клиенты отеля Gran Hotel Sol y Mar также могут воспользоваться услугами бассейна, предварительно уведомив о своем намерении персонал отеля.
Имеется ли в отеле крытый бассейн?
Нет, мы не располагаем крытым бассейном.
Имеется ли в отеле Закаленный бассейн?
Да, рядом с баром Pool Bar. Это бассейн с регулируемой температурой.
Разрешен ли детям доступ в бар Sky Lounge Bar?
Да, разрешен.
Имеют ли клиенты отеля бесплатный доступ в тренажерный зал?
Клиенты, проживающие в отеле, могут пользоваться услугами тренажерного зала бесплатно.
Включено ли в стоимость пользование кухней?
Использование кухни осуществляется по предварительной договоренности (вы можете сообщить нам об этом во время бронирования или по прибытии в отель, за дополнительную плату).
Обязательно ли иметь банковскую карту для осуществления бронирования? Мне бы хотелось оплатить номер наличными.
При осуществлении бронирования, в качестве гарантии вашего приезда, мы просим вас указать данные вашей банковской карты. Тем не менее, в отеле вы сможете внести оплату за проживание наличными или при помощи кредитной карты. Мы не принимаем к оплате банковские карты American Express и Diners Club. Согласно действующему законодательству, суммы, превышающие 999€, оплате наличными не подлежат.
Входит ли в стоимость бронирования уборка кухни в номерах Suitopia и Suitopia Vista Mar, при включении в бронирование аренды кухни?
Нет, уборка не включена в стоимость.
В зимний период, при длительном проживании в отеле, включена ли в стоимость уборка номера?
Нет, уборка не включена в стоимость. В стоимость проживания входит смена постельного белья и полотенец раз в неделю.