FAQ

С какого возраста дети могут пользоваться детскими игровыми комнатами?

Начиная с 2-х лет, дети могут посещать мини-клуб самостоятельно (воспользоваться услугами миниклyба можно предварительно заброниронировав посещение за 24 часа  так как места ограничены), дети в возрасте до 2-х лет должны находиться в мини-клубе под присмотром родителей

Включено ли в стоимость пользование спа-центром Thalasso?

Нет, пользование спа-центром Thalasso не входит в стоимость за исключением пакетов краткосрочного отдыха, в которых отдельно оговорено включение услуг спа-центра в стоимость проживания.

Можно ли посещать спа-центр с детьми младенческого возраста?

Дети от 4 до 11 лет могут посещать спа-салон Thalasso. Дети до 4 лет не могут получить доступ в спа-салон Thalasso.

В какое время дня можно пользоваться спа-центром в сопровождении детей?

Детский график (от 4 до 11 лет):

С понедельника по пятницу с 11:00 до 23:00.

По субботам и воскресеньям с 10:00 до 23:00.

Включено ли в стоимость бронирования использование парковки? Можно ли забронировать парковочное место?

Мы пользуемся паркингом общего доступа со специальным тарифом в размере 14€ в сутки для клиентов, проживающих в отеле. Бронирование парковочных мест не производится, но так как паркинг насчитывает более 400 мест, проблем обычно не возникает.

Какими кроватями укомплектованы номера? Какова ширина этих кроватей?

Половина номеров отеля располагает двуспальными кроватями King Size, остальные номера укомплектованы двумя кроватями шириной 105 см.  Выбор вида кровати зависит от наличия свободных номеров.

В котором часу можно заселиться в номер отеля?

Согласно нормативам, действующим на территории Валенсийского сообщества, заселение гостей в отель начинается с 16:00.

Можно ли курить в номерах или в зонах отеля, предназначенных для общего пользования?

Нет, курение в номерах и во всех закрытых помещениях отеля запрещено.

Разрешается ли проживание домашних животных в отеле?

Размещение с домашними животными в отеле не разрешается.

В какое время осуществляется выезд из номеров отеля?

Официальное время выезда из отеля: 12:00.

Включены ли напитки в стоимость?

Напитки не включены в стоимость обслуживания в ресторане.

Можно ли пользоваться открытым бассейном, если мы не проживаем в отеле?

Открытый бассейн предназначен для исключительного использования клиентами, проживающими в отеле. Клиенты отеля Gran Hotel Sol y Mar также могут воспользоваться услугами бассейна, предварительно уведомив о своем намерении персонал отеля.

Имеется ли в отеле крытый бассейн?

Нет, мы не располагаем крытым бассейном.

Имеется ли в отеле бассейн с подогревом?

Да, рядом с баром Pool Bar.

Разрешен ли детям доступ в бар Sky Lounge Bar?

Да, разрешен.

Имеют ли клиенты отеля бесплатный доступ в тренажерный зал?

Клиенты, проживающие в отеле, могут пользоваться услугами тренажерного зала бесплатно.

В режиме полупансиона, есть ли возможность выбрать между обедом и ужином?

Полупансион включает завтрак и ужин. При предварительном уведомлении за 24 часа ресторан может заменить ужин обедом.

Обязательно ли иметь банковскую карту для осуществления бронирования? Мне бы хотелось оплатить номер наличными.

При осуществлении бронирования, в качестве гарантии вашего приезда, мы просим вас указать данные вашей банковской карты. Тем не менее, в отеле вы сможете внести оплату за проживание наличными или при помощи кредитной карты. Мы не принимаем к оплате банковские карты American Express и Diners Club.

Какую сумму можно оплатить наличными?

Согласно действующему законодательству, суммы, превышающие 2.500€, оплате наличными не подлежат.

Входит ли в стоимость бронирования уборка кухни в номерах Suitopia и Suitopia Vista Mar, при включении в бронирование аренды кухни?

Нет, уборка не включена в стоимость.

Какова стоимость аренды кухни?

Стоимость аренды кухни — 12€, кухня должна браться в аренду на весь период проживания, как минимум, на 2 дня.

В зимний период, при длительном проживании в отеле, включена ли в стоимость уборка номера?

Нет, уборка не включена в стоимость. В стоимость проживания входит смена постельного белья и полотенец раз в неделю.

Какова стоимость уборки номера при длительном проживании в отеле в зимний период?

Стоимость уборки номера: 45€. Услуга включает смену постельного белья и полотенец и уборку кухни.

Какова стоимость внеочередной смены белья и полотенец при длительном проживании в отеле в зимний период?

Стоимость внеочередной смены постельного белья или полотенец: 10€. Если вы желаете одновременно сменить постельное белье и полотенца, стоимость услуги составляет 20€.

Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros. Pulsa en Aceptar para continuar en la web. Más información.

Los ajustes de cookies de esta web están configurados para "permitir cookies" y así ofrecerte la mejor experiencia de navegación posible. Si sigues utilizando esta web sin cambiar tus ajustes de cookies o haces clic en "Aceptar" estarás dando tu consentimiento a esto.

Cerrar